Reactivation of players with 1 deposit

Reactivation of players with 1 deposit

Недавно мы заметили, что на одном из проектов выросло количество игроков, которые сделали один депозит и ушли. При проливах трафика всегда есть определенный %, который так поступает. Но в нашем кейсе этот % был значительно выше обычного.

Погрузившись в вопрос, мы обнаружили, что у части игроков был крайне низкий RTP — 91%. То есть новые игроки пришли, сделали один депозит, очень быстро проиграли деньги и ушли. Проблема понятна, а цель не изменилась: игроков необходимо вернуть.

Стандартный оффер на второй депозит — 75% — этот сегмент не заинтересовал, поэтому мы решили запустить для них отдельную кампанию и сразу провести небольшой тест.

Description

Наша цель: реактивация игроков с 1 депозитом и низким RTP.

Группа A: FOMO-эффект. Предлагаем игрокам 100% к депозиту и акцентируем внимание на том, что предложение ограничено.

Группа B: идем через геймификацию. Даем 1 бесплатное вращение в колесе фортуны.

Для группы B есть очевидный риск: мы предлагаем игрокам бездепозитный бонус (бесплатный спин в колесе → игрок гарантированно получает один из призов). Однако ставка именно на геймификацию. Показатели проекта говорят о том, что:

• Количество депозитов на одного игрока, вовлеченного в колесо, выше на 0,3;
• Средний депозит вовлеченного в колесо игрока выше на 2,1 EUR.

Остальные критерии эксперимента:

• 1 депозит;
• RTP < 91%;
• 30 дней без активности.

Results

Через несколько дней мы увидели следующие показатели.

Группа A:

8,4% сделали депозит под бонус.

Группа B:

• 15,2% игроков сделали прокрут в колесе;
• 8,9% сделали депозит после этого.

Если смотреть на ARPU от NGR в моменте, то группа B принесла значительно больше. Это довольно очевидно: вероятность выбить дорогой подарок в колесе крайне мала (большинство игроков получило самый дешевый приз — 15 FS, 11 игроков получили 30 FS и только 2 игрока — 100 FS).

В группе A (100% к депозиту) мы сразу выдаем бонус на сумму, равную внесенному депозиту, что делает кампанию существенно дороже в краткосрочной перспективе.

Однако это наблюдение актуально только в моменте анализа. По истечении времени показатели игроков из обеих групп могут существенно измениться и, скорее всего, выровняться.

Conclusion

Вывод из эксперимента получился довольно интересным.

Оба подхода имеют право на жизнь. Разница в целевом показателе — конверсии во второй депозит — минимальна и статистически незначима.

FOMO-эффект + выгодный бонус хорошо мотивируют игроков сделать повторный депозит.

Подход через геймификацию тоже показал себя отлично: игроки активно забирали бездепозитный бонус, а часть из них затем вносила депозит. Также стоит обратить внимание, что этот подход дал нам определенный % игроков, которые взаимодействовали с продуктом через колесо. Да, не все сделали депозит, однако это почва для информации: такие игроки падкие на бездеп, им интересно колесо и т.д. Это может быть использовано в последующих реактивациях.

При этом кампания с колесом в моменте оказалась значительно дешевле для бизнеса. Но важно понимать, что влияние подобных кампаний на LTV игрока, скорее всего, будет минимальным.