Саппорт & продукт менеджер
Если игрок сталкивается с проблемой на продукте, саппорт становится первой линией обороны. Формально задача проста: решить вопрос и минимизировать фрустрацию. Но на практике именно саппорт — лицо бренда, от которого напрямую зависят лояльность и дальнейший ретеншн игрока.
Пока продукт-менеджер работает с цифрами, саппорт работает с эмоциями. Это делает его главным источником информации о реальных болях аудитории. Но даже самый сильный саппорт не спасёт ситуацию, если проблема массовая и повторяется регулярно. Поэтому критически важно выстроить устойчивую коммуникацию между саппортом и продуктом. В тандеме эти команды способны создавать продукт, который снимает боли игроков, повышает доверие и формирует базу, готовую возвращат…
Статья рассматривает рейтинг брендов гемблинга в Перу, включая спонсорство, регулирование и прогнозы роста рынка. Обсуждаются ключевые факторы выбора бренда и аудитория гемблинга.
SlotGPT от Stake представляет собой инновационный инструмент, позволяющий игрокам генерировать собственные слоты. Обзор его работы, успехов и возможных последствий для индустрии.
Изучите карьерный путь CRM Manager в iGaming, включая зарплатные вилки и ключевые навыки на разных уровнях. Узнайте, как развиваться в этой роли и какие перспективы открываются.
BGaming анонсирует три новые игры, посвященные Китайскому Новому году, которые дополняют портфолио провайдера и поддерживают вовлеченность игроков.
В статье рассматриваются особенности работы с платформой SoftSwiss с точки зрения product manager'а. Обсуждаются нюансы взаимодействия, функционал и важность человеческого фактора.
AffGate.com — независимая аналитическая платформа по iGaming, SEO и digital-маркетингу.
Мы собираем данные из официальных источников, структурируем информацию о рынках, компаниях и технологиях, и делаем индустрию прозрачнее и понятнее для специалистов.
AffGate.com не является онлайн-казино и не предоставляет доступ к азартным играм. Вся информация доступна исключительно в образовательных и аналитических целях.
© 2024–2026 AffGate.com
