Las 5 mayores errores en la estrategia de retención de jugadores.

реакция игроков на рассылку где изображался Святитель Николай (один из самых почитаемых христианских святых), предлагающий free spins, оказалась крайне негативной.

в процессе рассылки произошел критический сбой. Каждый игрок попал во все сегменты одновременно, а их было более 70. В итоге на одного игрока в течение суток приходилось до девяти писем, большое количество SMS и push-уведомлений, а также непрерывные звонки автодозвона.

маркетинговая кампания была реализована с критической ошибкой. Всем игрокам без исключения была отправлена рассылка, в которой утверждалось, что им доступны определенные бонусы и привилегии программы лояльности, предназначенные для VIP-игроков.

узнаваемый iGaming продукт (6 лет на рынке) был уничтожен за считанные недели из-за управленческих ошибок и непродуманной маркетинговой стратегии.

Топ-5 величайших ошибок в стратегии удержания игроков из моей практики

Autor: Владимир Горев
CEO/COO/CMO в Betting/Gambling

Ретеншн в iGaming всегда напрямую связан с деньгами. Это рост среднего чека, увеличение LTV и перевод игрока в более платежеспособный сегмент аудитории. У каждого рынка и каждой команды свои сильные стороны, но базовые инструменты давно известны: рассылки, звонки, push-уведомления. При этом важно понимать, что все перечисленное — лишь способы контакта с игроком. Ключевая работа начинается внутри самого оффера, и именно здесь требуется максимальная точность и опыт.

Читать статью полностью здесь>>>