Responsable de la rétention TL

Responsable de la rétention TL / IGaming

À propos de l’entreprise :

Nous sommes en train de lancer un nouveau projet iGaming sur les marchés de niveau 2 et 3. L’infrastructure CRM de base est déjà en place : il existe des scénarios et des flux de communication prêts. Maintenant, nous avons besoin d’un leader qui prendra le contrôle de la direction, analysera le trafic, testera les mécaniques et développera la stratégie de rétention du projet.

Responsabilités :

• Développement et mise en œuvre d’une stratégie CRM pour la rétention et la réactivation des joueurs ;
• Gestion d’une équipe de spécialistes CRM : définition des tâches, contrôle, développement ;
• Sélection de la base de données, mise en place de campagnes automatisées (email, SMS, push, in-app) ;
• Analyse de l’efficacité des communications (KPI : RR, Churn Rate, ARPU, LTV) ;
• Optimisation des flux CRM en tenant compte des parcours utilisateurs et des marchés locaux ;
• Interaction avec les équipes produit, marketing et BI.

Exigences :

• Au moins 3 ans d’expérience en marketing CRM/rétention ;
• Au moins 1 an d’expérience en tant que Team Lead ;
• Expérience dans iGaming/Gambling/Betting est obligatoire ;
• Connaissance des outils de marketing CRM (ESP, CDP, systèmes analytiques) ;
• Solides compétences analytiques, capacité à travailler avec des données et des tests A/B.

Conditions :

• Expérience de qualité, croissance des compétences et atmosphère de travail confortable ;
• Travail entièrement à distance ;
• Horaires 5/2, temps plein, journée de travail de 9 heures, début entre 9h00 et 10h00 (GMT+3) ;
• Paiements de salaire stables deux fois par mois (1er et 15) ;
• Congés maladie et vacances payés, 28 jours de vacances ;
• Nous fournissons l’équipement pour le travail ;
• Emploi sous GPH ;
• Remboursement des frais de sport, cours d’anglais, cours de développement professionnel, psychologue et services médicaux.