Comment le montant de dépôt prédéfini influence-t-il le comportement des joueurs

Montant de dépôt prédéfini

L'une des tâches que nous avons résolues l'année dernière était de savoir comment augmenter la moyenne. FD (premier dépôt).

Contexte

• Le dépôt minimum sur le produit est de 20 EUR;
• Le dépôt minimum pour le bonus de bienvenue est de 20 EUR;
• Moy. FD pour Q1–Q2 sur le projet est d'environ 26 EUR;

La part des joueurs qui déposent 20 EUR lors de leur premier dépôt pour la période indiquée est de 56%.

L'une des hypothèses évidentes pour influencer le FD est d'augmenter le dépôt minimum pour activer le bonus de bienvenue. Cependant, nous avons consciemment choisi un tel seuil d'entrée pour ne pas affecter la conversion en premier dépôt.

En étudiant la question, nous avons conclu que nous utilisons incorrectement l'étape de sélection du montant du dépôt (notre processus de dépôt est étape par étape).

À quoi ressemble l'étape de sélection du montant

L'étape se compose des éléments suivants :

• Champ pour entrer le montant avec une valeur prédéfinie (chez nous — 20 EUR);
• 4 préréglages : 25 EUR, 50 EUR, 75 EUR, 100 EUR;
• Interrupteur pour le bonus (activé par défaut, c'est-à-dire que le joueur prend le bonus de bienvenue).

Nous avons remarqué que la plupart des nouveaux joueurs passent très rapidement cette étape, sans changer le montant, et appuient simplement sur « Suivant ».

D'où est née la conclusion : nous utilisons incorrectement le montant de dépôt prédéfini et ainsi, nous créons nous-mêmes pour les nouveaux joueurs un scénario dans lequel ils acceptent rapidement que leur premier dépôt soit de 20 EUR.

Description du test

La solution évidente était de changer le montant prédéfini.

Hypothèse :

si nous changeons le montant prédéfini à 30 EUR, nous augmenterons la part des nouveaux joueurs qui accepteront un tel scénario, et ainsi nous augmenterons la moyenne FD.

Un test A/B a été lancé pendant 2 mois (septembre-octobre) :

• Groupe de test — montant prédéfini 30 EUR;
• Groupe de contrôle — montant prédéfini 20 EUR.

La métrique observée — moyenne FD.

Résultats

• 1er mois: GT — moyenne FD 28,1 EUR; GC — moyenne FD 25,2 EUR;
• 2ème mois: TG — moy. FD 28,4 EUR; KG — moy. FD 24,9 EUR.

Dans le même temps, la part des joueurs qui effectuent un premier dépôt de 20 EUR dans le groupe test a diminué à ~42%, tandis que la part des dépôts de 30 EUR a augmenté à ~20% (avant le test, elle était au niveau de 5–6%).

La métrique Reg2Dep dans les deux groupes était à peu près au même niveau, sans fluctuations statistiquement significatives.

L'hypothèse a été confirmée : nous avons effectivement réussi à augmenter le moy. FD dans le groupe test.

Après cela, nous avons décidé de changer le montant prédéfini à 40 EUR pour tous les joueurs sans test A/B supplémentaire.

À la fin de novembre-décembre, nous avons obtenu les valeurs suivantes :

• moy. FD — 32,2 EUR;
• 43% des joueurs effectuent un premier dépôt de 20 EUR;
• 19% des joueurs effectuent un premier dépôt de 40 EUR (avant le début des expériences, ~10% déposaient 40 EUR).

Conclusions

1. «Les » détails » influencent le comportement des joueurs.

2. Les enregistrements de sessions des joueurs sont l'une des sources d'information les plus précieuses.

3. Décidez prudemment pour le joueur.