Pedro Dias a raison:
Suivi des prompts. Tableaux de bord de visibilité dans LLM. Métriques de part de mentions dans les réponses. En moins de 18 mois, une toute nouvelle catégorie de fournisseurs a émergé, vous offrant une métrique qui montre à quelle fréquence votre marque apparaît dans les réponses générées par l’IA. C’est la Search Console pour l’ère des chatbots, et elle porte le même message réconfortant : si la métrique augmente, vous gagnez. Si elle diminue, achetez plus de ce qui favorise sa croissance.
J’en ai déjà parlé auparavant, et je le répète : ces outils vous vendent des absurdités avec un intervalle de confiance dessiné au crayon. Lorsque le tableau de bord indique que votre marque « est apparue dans 73 % des réponses pertinentes de l’IA », il mesure en réalité ce qui suit : « nous avons envoyé quelques requêtes à l’API, obtenu quelques résultats et compté les mentions. » Ce n’est pas un classement. C’est un billet de loterie.
Les ingénieurs qui ont créé ces modèles ne peuvent pas expliquer complètement pourquoi un résultat particulier est apparu. Mais, sans aucun doute, l’outil SaaS situé au sommet de la montagne de Dunning-Kruger avec une ligne de tendance comprend tout cela parfaitement.
L’industrie continue d’acheter parce que l’alternative est d’admettre que nous agissons dans l’obscurité. Remettre en question les données signifie dire à tout le monde que les graphiques « orientés » dans les présentations aux clients sont du bruit déguisé en informations précieuses. Personne ne veut être cette personne. Ainsi, les fournisseurs continuent de vendre, les tableaux de bord continuent de clignoter, et les chiffres ne doivent pas nécessairement corréler avec les revenus. Ils doivent simplement fluctuer suffisamment pour maintenir l’abonnement.
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