Customer Support Manager

Customer Support Manager

В период активного роста мы ищем внимательного и клиентоориентированного специалиста. Ваша миссия — обеспечить безупречный сервис и формировать положительный опыт взаимодействия с брендом.

Обязанности:

• Поддержка пользователей через live-чат и email.
• Оперативное решение запросов.
• Сбор и анализ обратной связи.
• Взаимодействие со смежными командами.
• Повышение уровня удовлетворенности клиентов.

Требования:

• Опыт в клиентской поддержке (iGaming) от 1 года.
• Свободный письменный английский (B2+) и родной русский.
• Коммуникабельность и эмоциональный интеллект.
• Способность быстро принимать решения.
• Готовность к сменному графику 4/4 (2 дневные/2 ночные смены, 4 выходных).
• Мотивация расти в динамичной компании.
• Опыт с админ-панелью SoftSwiss — обязательно.

Мы предлагаем:

• Конкурентоспособную зарплату: 600–900 €.
• Внедряемую систему бонусов и KPI.
• Полностью удаленную работу.
• Четкий график для баланса работы и жизни.
• Возможности карьерного роста в компании.