Head of Retention

Вакансия: Head of Retention (iGaming)

Формат: офис | релокация (быстро)

Локация: Лимасол, Кипр

Занятость: full-time

Языки: RU + EN

О роли:

Ищем Head of Retention, который сможет построить retention-функцию почти с нуля и сделать удержание системным: сегменты, офферы, промо-активности, контент-план под аудитории.

Retention у нас отвечает за контент/промо-операционку (турниры, фриспины, промокоды), а отдел коммуникаций обеспечивает качественную доставку по каналам (email/SMS/push и т.д.).

Основные задачи:

• Построить retention-направление: процессы, календарь активностей, метрики, взаимодействие с командами
• Сегментировать аудиторию (RFM/поведение/интересы) и запускать релевантные активности под каждый сегмент
• Вести промо-экономику: турниры, бонусы, промокоды, фриспины (с головой, а не “раздать и забыть”)
• Формировать контент/оффер-план по сегментам и улучшать показатели удержания
• Ставить ТЗ на коммуникации (email/SMS/push) и контролировать качество реализации

Анализировать результаты кампаний и системно улучшать подход.

Требования:

• Опыт в Retention/CRM/Promo в iGaming (casino + жирный плюс sports)
• Сильная сегментация и понимание офферинга (RFM, поведенческие сегменты, LTV-логика)
• Опыт работы с CRM/automation системами: Customer.io / Mindbox (или аналоги)
• Управленческий опыт (построение команды/направления, процессы, приоритизация)
• Русский обязательно + английский рабочий
• Готовность к офису/релокации в короткие сроки (удаленки нет)

Будет плюсом:

• Опыт retention в sports (после спорта казино обычно кажется легким режимом)
• Опыт построения функции/отдела “с нуля” и масштабирования

Мы предлагаем:

• Международный продукт, понятные задачи и влияние на результат
• Быстрые решения без лишней бюрократии
• Конкурентные условия (обсуждаем индивидуально)