Специалист поддержки клиентов (ComboTech)

Support specialist

График 2/2 по 12 часов

ComboTech — продуктовая команда, создающая высоконагруженные платформы для iGaming.

Нас уже более 120 специалистов, и мы активно растём. Сейчас мы в поиске Support specialist, который присоединится к нашей команде.

Обязанности:

• Общение с пользователями в реальном времени при помощи чата и решение их проблем.
• Работа с тикет-системами: заведение задач, репорт багов, запросы к разработке.
• Взаимодействие с партнерами и контрагентами компании.
• Работа с бэкофисом и админ-панелями.
• Участие во внутрикомандных активностях и процессах.

Требования:

• Развитые навыки коммуникации. Ты умеешь и не боишься задавать вопросы; можешь найти общий язык как с пользователями, так и с сотрудниками компании.
• Высокий уровень эмпатии. Без этого никуда: наша цель — делать клиентов счастливыми, и чтобы обращение к нам не вызывало стресс.
• Отсутствие проблем с грамматикой. Поддержка — это лицо компании, и мы держим марку.
• Умение работать с большим объемом информации. Мы поможем, но и от тебя ожидаем самостоятельности.
• Ответственность и высокий уровень дисциплины. Ты умеешь доводить дела до конца, над тобой не нужно стоять и следить за каждым действием.
• Стрессоустойчивость и холодная голова. В нашем деле крайне важно оставаться профессионалом в любой ситуации.
• Желателен релевантный опыт в поддержке или в сфере обслуживания, но готовы сделать исключение для толкового кандидата.
• Знание таких инструментов как: Confluence / Teams / LiveChat / HelpDesk.