Support-специалист (Billblend)

Support-специалист в офис Москва-сити (in-office)

Billblend — это финтех-платформа для онлайн-платежей, работающая в Армении, Грузии, Казахстане, МЕНА и Европе. В связи с активным ростом команды мы ищем Support-специалистов, которые будут обеспечивать стабильную работу платёжных решений и высокий уровень сервиса для клиентов и партнеров.

Задачи:

• Обработка входящих запросов по транзакциям (чаты, почта, тикеты).
• Мониторинг работоспособности платёжных методов и стабильности сервисов.
• Проверка системных чатов и ботов на наличие уведомлений о сбоях/восстановлении методов.
• Взаимодействие с клиентами и партнёрами, сопровождение кейсов до полного решения.
• Переписка с партнерами в мессенджерах и по email, контроль сроков ответов.

Требования:

• Английский язык от B1.
• Отличные навыки письменной и устной коммуникации.
• Уверенное владение ПК, готовность работать с несколькими системами.
• Опыт в поддержке, финтехе или IT — плюс, но не обязателен, мы обучаем.

Условия:

• Работа в динамичной финтех-команде.
• Конкурентная заработная плата.
• График: 2/2 по 12 часов (09:00–21:00 / 21:00–09:00: дневные и ночные смены).
• Формат: работа из комфортного офиса.
• Обучение и погружение в процессы.
• Возможности карьерного роста в финтех-направлении.
• Активная корпоративная культура: тимбилдинги, внутренние мероприятия.

Локация:

Москва