TL Retention manager

TL Retention manager / IGaming

О компании:

На этапе запуска нового iGaming-проекта на рынках Tier-2 и Tier-3. Базовая CRM-инфраструктура уже выстроена: есть готовые сценарии и флоу коммуникаций. Теперь нам нужен лидер, который возьмет направление под контроль, будет анализировать трафик, тестировать механики и развивать retention-стратегию проекта.

Обязанности:

• Разработка и реализация CRM-стратегии для удержания и реактивации игроков;
• Управление командой CRM-специалистов: постановка задач, контроль, развитие;
• Сегментация базы, настройка автоматизированных кампаний (email, SMS, push, in-app);
• Анализ эффективности коммуникаций (KPI: RR, Churn Rate, ARPU, LTV);
• Оптимизация CRM-флоу с учётом юзер-джорни и локальных рынков;
• Взаимодействие с продуктовой, маркетинговой и BI-командой.

Требования:

• Опыт работы в CRM/Retention маркетинге от 3 лет;
• От 1 года опыта в роли Тим Лида;
• Опыт в iGaming/Gambling/Betting обязателен;
• Знание инструментов CRM-маркетинга (ESP, CDP, аналитические системы);
• Сильные аналитические навыки, умение работать с данными и A/B тестами.

Условия:

• Качественный опыт, рост скиллов и максимально комфортная рабочая атмосфера;
• Полностью удаленная работа;
• График 5/2 полная занятость, рабочий день 9 часов, старт рабочего дня в 9:00-10:00 (GMT+3);
• Стабильные выплаты ЗП 2 раза в месяц (1 и 15 число);
• Оплачиваемые больничные и отпуск, отпуск 28 дней;
• Предоставим технику для работы;
• Оформление по ГПХ;
• Компенсация спорта, курсов английского языка, курсов по повышению квалификации, психолога и медицинских услуг.