VIP Manager

Ищу VIP Manager, с опытом в сфере — удалённо, с аналогичным опытом от 1 года

Детали по вакансии:

Чем предстоит заниматься:

• Персональное сопровождение и удержание VIP-клиентов
• Построение долгосрочных отношений с высокоценными игроками
• Разработка и реализация индивидуальных VIP-офферов (бонусы, кэшбэк, персональные условия)
• Реактивация неактивных VIP-клиентов
• Анализ поведения игроков и ключевых метрик (GGR, NGR, LTV, retention, churn)
• Сегментация VIP-базы и работа с разными уровнями ценности игроков
• Проактивная коммуникация с клиентами (чат, email, мессенджеры)
• Работа с чувствительными запросами и сложными клиентскими ситуациями
• Отчетность по результатам работы и KPI

Это будет идеальный мэтч, если у тебя есть:

• Опыт работы в iGaming с VIP-клиентами — обязательно
• Опыт на позиции VIP Manager / VIP Support / VIP Account Manager от 1 года
• Понимание VIP-экономики и ключевых метрик казино
• Умение работать с аналитикой и принимать решения на основе данных
• Сильные коммуникационные навыки и клиентоориентированность
• Стрессоустойчивость и умение работать с high-stakes клиентами
• Русский язык — свободно / родной
• Английский язык — уверенный (B2+)
• Дополнительные языки — плюс

Что Мы предлагаем:

• Удалённую работу
• Сменный график, включая ночные смены
• Конкурентную заработную плату
• Бонусы по результатам работы
• Быстрый карьерный рост
• Работу в растущем iGaming-проекте с реальным влиянием на показатели
• Автономность и влияние на VIP-направление