VIP Менеджер

VIP Менеджер

Мы ищем опытного VIP Менеджера, который присоединится к нашей быстрорастущей iGaming-платформе. Эта роль предполагает построение и развитие отношений с высокоценными игроками через персонализированную коммуникацию, стратегии удержания на основе данных и креативные промо-кампании.

Основные обязанности:

• Прямая коммуникация с VIP-пользователями через мессенджеры и исходящие звонки
• Анализ поведения игроков и их потребностей для персонализации предложений
• Создание промо-активностей и специальных кампаний на основе сегментации игроков
• Ведение документов и трекинга VIP-предложений
• Сотрудничество с командами CRM, Payments, Risk и Marketing в рамках VIP-кампаний
• Предоставление инсайтов для улучшения стратегии удержания VIP-игроков и продукта

Требования:

• Минимум 3+ месяца опыта в iGaming в ролях, связанных с retention или VIP support
• Опыт работы в чатах и исходящих звонках (телефон + мессенджеры)
• Понимание формирования VIP-промо-оферов (депозитные бонусы, бездепозитные бонусы, персональные кампании, промо-активности)
• Уверенное пользование Excel или Google Sheets (сегментация, анализ, трекинг предложений, отчетность)
• Обязательное знание языков: украинский + английский или русский + английский
• Уровень английского B2+
• Готовность работать в быстром темпе с постоянным фидбеком

Ключевые навыки:

• Профилирование VIP-пользователей и анализ поведения
• Разработка retention-предложений и промо-кампаний
• Data-driven подход к принятию решений
• Работа со spreadsheets (Excel, Google Sheets, формулы, сегментация, KPI-дашборды)
• Знание iGaming-продуктов (слоты, бонусы, wagering, логика удержания)

Почему стоит присоединиться к нам:

• Работа с новым быстрорастущим глобальным продуктом
• Возможность непосредственно влиять на продукт, который планирует мульти-гео экспансию в Азии
• Отсутствие ограничений для креативных retention-кампаний
• Отсутствие микроменеджмента при выполнении KPI и правил бонусного бюджета