Gerente de retenção TL

Gerente de retenção TL / IGaming

О компании:

Estamos no processo de lançamento de um novo projeto de iGaming nos mercados de nível 2 e 3. A infraestrutura básica de CRM já está em vigor: existem cenários e fluxos de comunicação prontos. Agora precisamos de um líder que assuma o controle da direção, analise o tráfego, teste as mecânicas e desenvolva a estratégia de retenção do projeto.

Обязанности:

• Desenvolvimento e implementação de uma estratégia de CRM para retenção e reativação de jogadores;
• Gestão de uma equipe de especialistas em CRM: definição de tarefas, controle, desenvolvimento;
• Segmentação da base de dados, configuração de campanhas automatizadas (email, SMS, push, in-app);
• Análise da eficácia das comunicações (KPI: RR, Churn Rate, ARPU, LTV);
• Otimização dos fluxos de CRM considerando as jornadas dos usuários e os mercados locais;
• Interação com as equipes de produto, marketing e BI.

Требования:

• Pelo menos 3 anos de experiência em marketing CRM/retenção;
• Pelo menos 1 ano de experiência em um papel de Team Lead;
• Experiência em iGaming/Gambling/Betting é obrigatória;
• Conhecimento de ferramentas de marketing CRM (ESP, CDP, sistemas analíticos);
• Fortes habilidades analíticas, capacidade de trabalhar com dados e testes A/B.

Условия:

• Experiência de qualidade, crescimento de habilidades e um ambiente de trabalho confortável;
• Trabalho totalmente remoto;
• Horário 5/2, tempo integral, jornada de trabalho de 9 horas, início entre 9:00 e 10:00 (GMT+3);
• Pagamentos de salário estáveis duas vezes por mês (1 e 15);
• Licença médica e férias pagas, 28 dias de férias;
• Fornecemos equipamentos para trabalho;
• Emprego sob GPH;
• Compensação para esportes, cursos de inglês, cursos de desenvolvimento profissional, psicólogo e serviços médicos.