Questionários, etiquetas coloridas e painéis - a nova linguagem do jogo responsável

Questionários, etiquetas coloridas e painéis - a nova linguagem do jogo responsável

Durante anos, o setor de jogos de azar usou a mecânica do jogo para reter os jogadores. Agora, as mesmas ferramentas estão começando a funcionar ao contrário - para desacelerar, refletir e proteger. Na mesma semana, dois países apresentaram iniciativas fundamentalmente diferentes, mas igualmente reveladoras.

Reino Unido: Questionário «Encontre o mercado negro».»

• O Betting and Gaming Council lançou um questionário interativo «Spot the Black Market» (Identifique o mercado negro)»
• Os jogadores são incentivados a identificar quais sites são licenciados e quais não são
• Objetivo: mostrar como é fácil confundir um operador ilegal com um legal
• Os sites não licenciados copiam o design e o estilo das marcas legítimas, mas operam sem nenhuma regra para proteger os jogadores

Bélgica: etiquetas de risco com código de cores nos jogos

• A Loteria Nacional da Bélgica introduziu um indicador de risco para cada jogo on-line
• Escala de A a E com código de cores - semelhante à rotulagem Nutri-Score dos alimentos
• O risco alto é atribuído a jogos com resultados rápidos, fortes estímulos visuais e sonoros e possibilidade de reprodução imediata
• A classificação se baseia em uma avaliação independente de: velocidade do jogo, variabilidade das apostas, frequência dos ganhos e mecanismos que criam a ilusão de controle

Por que ele funciona melhor do que os alertas padrão

• Os avisos estáticos são ignorados - eles se tornaram parte do plano de fundo
• As dicas interativas e visuais funcionam com base nos mesmos princípios do próprio jogo: capturar a atenção e criar envolvimento
• Um jogador não lê as regras, mas passa no teste ou presta atenção no marcador luminoso

O que isso significa para o setor

• O jogo responsável não é mais uma página separada no rodapé do site
• Os órgãos reguladores esperam cada vez mais ferramentas de defesa incorporadas em vez de declarações
• Um produto que parece transparente é mais confiável

Conclusão

O órgão regulador quer inserir o jogo seguro na interface, para que ele deixe de ser uma notificação intrusiva e se torne uma parte da experiência de jogo que realmente muda o comportamento. O questionário e o código de cores são os primeiros passos nessa direção.