Почему в Igaming чаще лечат симптомы, чем продукт?

Почему в Igaming чаще лечат симптомы, чем продукт?

Думаю, описанное в данном посте знакомо многим. Когда что-то идет не так на продукте, мы выбираем самый простой вариант — залатать последствие, а не устранять причину.

Вот как это обычно выглядит:

1. Retention падает
   ➖Делим игроков на 100500 сегментов и фигачим рассылками
   ➕Хотя можно проверить: игровой опыт, платежки, локализацию, конкурентноспособность программы лояльности
2. Конверсия просела
   ➖Добавляем лишние этапы, попапы, условия
   ➕ Вместо того чтобы понять, где именно просадки в первичной воронке
3. LTV не растет
   ➖Увеличиваем бонусы
   ➖Надеемся, что игрок передумает
   ➕Вместо того чтобы улучшить продукт, актуализировать функционал, создать конкурентное преимущество
4. Слабый UX
   ➖Забиваем болт. Игрок на это даже не смотрит. Да и переделывать долго и дорого
   ➕Берем в команду опытного продуктового дизайнера и начинаем хотя бы по немногу вставлять в бэклог релевантные задачи
5. Продукт не вывозит
   ➖Наливаем больше траффика
   ➖Масштабируем не решение, а проблему
   ➕Тестируем разные источники траффика, смотрим скринкасты игроков (да, это долго и муторно) и разбираемся с проблемой. Иногда, ваш фронт банально не грузится корректно и быстро
6. Все понимают что делать, но:
   • Не сейчас
   • После важного релиза
   • Когда будет время

Короткий вывод
• Лечить симптомы не ошибка
• Ошибка — делать это постоянно и называть стратегией